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Hiverhq

Nougat

O aplicativo móvel Hiver, simples e intuitivo, repleto de recursos, permite que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem facilmente contas de e-mail compartilhadas, como suporte@, pedidos@ e serviços@, de maneira integrada e em qualquer lugar. Mais de 10.000 equipes de todos os formatos e tamanhos em todo o mundo, da Flexport à Universidade de Harvard, Vacasa e Epic Games, confiam na Hiver para fornecer suporte excepcional que conquista e retém clientes para o resto da vida.

O aplicativo móvel Hiver traz recursos poderosos para sua caixa de entrada:

Caixas de entrada compartilhadas: gerencie caixas de entrada compartilhadas como suporte@, serviços@

Atribuições de e-mail: transforme e-mails em tarefas acionáveis ​​e delegue-as aos membros da sua equipe

Status de e-mail: fique por dentro de todas as conversas gerenciando os status dos e-mails como abertos/pendentes/fechados

Notas de e-mail: acabe com conversas de e-mail longas e confusas e colabore com sua equipe usando notas e @menções

Links permanentes: crie links permanentes para compartilhar conversas entre canais

Responder em conversas: envie respostas personalizadas aos clientes usando seu endereço de e-mail ou outros aliases

Central de Notificações: Acompanhe todas as suas tarefas em um só lugar, marque as notificações como lidas/não lidas

Alerta de colisão: ajude as equipes a evitar erros como duplicação de e-mail com alertas de colisão em tempo real.

Notificações push e no aplicativo: receba alertas em tempo real para atribuições de e-mail, @menções, CSAT, violações de SLA e novas conversas em suas caixas de correio compartilhadas

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em support@hiverhq.com

Hiver é uma solução de atendimento ao cliente desenvolvida para equipes no Google Workspace.

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